UWANT 很高興為我們尊貴的香港和澳門客戶提供運輸服務。請注意有關我們的運送範圍的以下要點：

指定區域

UWANT官網（官方旗艦店）僅提供香港及澳門地區地址的配送服務。

範圍限制

請注意，某些離島、偏遠地區或香港和澳門境內的特定地址可能不在我們的標準送貨服務範圍內。如果在結帳過程中沒有明確列出某個位置，則該位置可能不在我們的送貨區域內。

確認訂單

為了確認您所需的送貨地址是否在我們的送貨範圍內，我們建議您聯絡我們的線上客服團隊。他們可以提供詳細資訊並協助解答任何疑問。

政策澄清

UWANT 保留隨時修改或更新其運輸覆蓋政策的權利。我們鼓勵顧客在下訂單之前查看我們官方網站上的最新政策資訊。

UWANT 致力於為香港和澳門的客戶提供高效率的訂單處理和及時的送貨服務。請查看以下有關我們的訂單處理程序的政策：

處理時間

• 在UWANT官網（官方旗艦店）下達的訂單將會及時處理。
• 對於香港境內的交貨，通常處理和發貨時間為 1-2 個工作天。
• 對於澳門境內的送貨，通常處理和派送時間為 3-4 個工作天。
• 請注意，這些時間範圍是估計值，可能會根據每日訂單量、產品可用性、物流因素和實際每日情況進行調整。
• 請注意，極端天氣條件、假期或其他不可預見的情況可能會導致上述時間範圍發生變化。

訂單確認

• 成功下單後，您將收到一封包含訂單詳細資訊的訂單確認電子郵件。
• 您的訂單發出後，您將收到一封包含追蹤資訊的出貨確認電子郵件。

加工因素

訂單處理時間可能受多種因素影響，包括：

• 購物旺季或促銷期。
• 公共假期或不可預見的情況。
• 產品可用性或缺貨情況。
• 實際日常情況。
• 天氣狀況。

客戶責任

客戶有責任在結帳過程中提供準確、完整的送貨資訊。

UWANT致力於為香港和澳門的客戶提供可靠、高效的航運服務。請查看以下有關我們的運送方式的政策：

標準配送

• UWANT 利用信譽良好的快遞服務來確保您的訂單安全及時地送達。
• 標準配送是香港和澳門所有訂單的主要運輸方式。
• 該方法提供了可靠的追蹤和交貨確認。

快遞選擇

• UWANT 保留根據交貨地點、包裹尺寸和重量等因素選擇最合適的快遞服務的權利。
• 我們與值得信賴的快遞公司合作，以維持較高的運送標準。

配送追蹤

• 訂單發出後，您將收到一封包含追蹤號碼的出貨確認電子郵件。
• 您可以使用此追蹤號碼透過快遞公司的網站監控您的包裹運送進度。

出貨確認

• 交貨時可能需要簽名以確保您的包裹已被預期收件人收到。
• 如果您無法接收包裹，快遞員通常會留下一份送貨通知，其中包含重新送貨或取貨的說明。

運輸限制

• 由於尺寸、重量或監管要求，某些產品可能會受到運輸限制。
• UWANT 將通知客戶任何可能適用於其訂單的運送限制。

政策更新

UWANT 保留隨時修改或更新其運送方式政策的權利。我們鼓勵顧客在下訂單之前查看我們官方網站上的最新政策資訊。

客戶支援

如果您對我們的運送方式有任何疑問或擔憂，請聯絡我們的線上客戶服務團隊尋求協助。

UWANT 致力於為香港和澳門的客戶提供透明、合理的運費。請查看以下有關我們的運費政策的詳細資訊：

運費計算

• 運費根據訂單的總重量、尺寸和送貨地址計算。
• 適用的運費將在結帳過程中自動計算並顯示。
• 運費可能因促銷活動、特價或產品類型而異。

免運費

• UWANT 可能會在特定促銷期間或訂單達到一定價值門檻時提供免費送貨服務。
• 有關免費送貨優惠的詳細信息，請參閱我們的官方網站或促銷公告。

成本明細

• 結帳頁面上將提供運費的詳細分類，包括任何適用的附加費。
• UWANT 致力於提供清晰透明的運費訊息，以避免任何隱藏費用。

成本調整

若因特殊情況（如超大包裹、偏遠地區派送）需要調整運費，UWANT 將提前通知客戶。

政策更新

UWANT 保留隨時修改或更新其運費政策的權利。我們鼓勵顧客在下訂單之前查看我們官方網站上的最新政策資訊。

客戶支援

• 如果您對我們的運費政策有任何疑問或擔憂，請聯絡我們的線上客戶服務團隊尋求協助。
• 此政策僅適用於透過UWANT官方網站或官方旗艦店進行的購買。
• 客戶有責任在完成購買之前仔細檢查運費資訊。
• UWANT 致力於為客戶提供有競爭力的運輸成本和可靠的運送服務。

UWANT 致力於為香港和澳門的客戶提供可靠、滿意的送貨體驗。請查看以下交貨驗收指南，其中包含我們的七（7）天鑒賞期政策和工作時間資訊：

初始包裝檢查

• 交貨時，請仔細檢查包裝是否有任何明顯損壞或篡改跡象，然後再簽收。
• 在交貨收據上清楚註明任何損壞或差異，並立即通知快遞員。
• 簽收包裹表示您接受其表面狀況。

內容驗證

• 收到包裹後，請立即核實內容，確保所有物品完好無損。
• 如果任何物品遺失或損壞，請在交貨後（7）天內聯繫 UWANT 客服提出索賠。

七 (7) 天鑒賞期

• 該政策與 UWANT 的七天鑒賞期相配合，可以進一步檢查產品是否有任何缺陷或差異。
• 請記住，鑒賞期不是試用期。產品必須保持未開封、未啟動且未使用狀態。
• 如發現任何問題，請聯絡UWANT客服。

退貨資格

• 為了符合七（7）天鑒賞期間退貨的條件，產品必須保持原廠、未開封、未使用狀態，且所有包裝和配件完好無損。
• 如果產品因客戶疏忽而開啟、啟動、使用或損壞，則將不接受退貨。

報告遞送問題

立即向 UWANT 客服報告任何遞送問題，例如包裹損壞、物品遺失或遞送錯誤。

提供您的訂單號碼、追蹤號碼和所有相關詳細信息，以便於調查。

工作時間和客戶支持

UWANT 客戶服務工作時間為週一至週五，公共假期除外。

任何在週六、週日或公共假期提交的報告將在下一個工作日處理。

客戶責任

• 結帳時提供準確、完整的送貨資訊。
• 確保在營業時間內有人可以在指定的送貨地址接收包裹。

政策更新

UWANT 保留隨時修改或更新本政策的權利。建議客戶在我們的官方網站上查看最新政策。

客戶支援

如有任何疑問或疑慮，請在工作時間內聯絡我們的線上客戶服務團隊。

UWANT 致力於為香港和澳門的客戶提供無縫、高效的送貨體驗。為確保成功遞送，請查看以下重要資訊：

配送資訊不完整

• 請確保您在結帳過程中提供準確且完整的送貨資訊。
• 不完整或不正確的交貨詳情可能會導致交貨延遲或失敗。

訂單保留政策

• 如果您的訂單因送貨資訊不足而保留，UWANT 將保留該訂單最多兩個 (2) 個工作天。
• 在此保留期內，我們將盡合理嘗試與您聯繫以獲取必要的資訊。

通知流程

• UWANT 將透過電子郵件通知您因資訊不完整而導致的任何送貨問題。
• 請確保您註冊的電子郵件地址有效且受到積極監控。

客戶責任

• 您有責任及時回應我們的通知並提供所需的資訊。
• 如果未能在兩天的保留期內提供必要的信息，可能會導致訂單被取消。

工作時間和客戶支持

• UWANT 客戶服務工作時間為週一至週五，公共假期除外。
• 週六、週日或公共假期收到的任何詢問或回覆將在下一個工作日處理。

客戶責任

• 結帳時提供準確、完整的送貨資訊。
• 確保在營業時間內有人可以在指定的送貨地址接收包裹。

政策更新

UWANT 保留隨時修改或更新本政策的權利。建議客戶在我們的官方網站上查看最新政策。

客戶支援

如有任何疑問或疑慮，請在工作時間內聯絡我們的線上客戶服務團隊。